Mensys Online Shop
| Categorie: | Algemeen - Boeken | Van: | Pearson Education Benelux |
| Meer informatie: | www.pearsoneducation... | Auteur(s): | Margreet Kwakernaak |
| Bladzijden: | 183 | Publicatie-jaar: | 2010 |
Deel 1: e-mailen Een e-mail opstellen: adressering; onderwerp; aanhef en aanspreekvorm; inleiding; kern; afsluiting; e-mailhandtekening; e-maildisclaimer; attachments; vragen om een leesbevestiging; herinneringen; samenvatting. Reageren op e-mail: ontvangstbevestiging; wanneer antwoorden; beantwoorden/allen beantwoorden; quoting of citeren; doorsturen; de out of office reply; overstappen van u naar je; communicatieproblemen oplossen; overzicht houden; samenvatting. Soorten » Lees meer... |  |
Alle prijzen zijn in Euro excl. BTW (19%, voor boeken 6%) en excl. verzendkosten.
E-mail of bel 023 548 20 20 voor licenties, upgrades en andere vragen.
Deel 1: e-mailen Een e-mail opstellen: adressering; onderwerp; aanhef en aanspreekvorm; inleiding; kern; afsluiting; e-mailhandtekening; e-maildisclaimer; attachments; vragen om een leesbevestiging; herinneringen; samenvatting. Reageren op e-mail: ontvangstbevestiging; wanneer antwoorden; beantwoorden/allen beantwoorden; quoting of citeren; doorsturen; de out of office reply; overstappen van u naar je; communicatieproblemen oplossen; overzicht houden; samenvatting. Soorten e-mailcontact: informeren; afspraken maken en bevestigen; afspraken maken met meerdere betrokkenen; bestellingen en aanmeldingen; offertes; verzoeken doen; feedback geven en bedanken; solliciteren; samenvatting. E-mailetiquette: tien tips: zorg voor een goed mailadres; bewaak je privacy; gebruik eenvoudige schrijftaal; bezorg de lezer geen hoofdpijn; beantwoord mail altijd, al is het maar kort; wees volledig; bestrijd junkmail en spam; ga verstandig om met privémail tijdens het werk; pak een verzoek zorgvuldig aan; vergeet niet te bedanken.Deel 2: brieven schrijven De opbouw van brieven:briefsoorten; de structuur van zakelijke brieven; optionele onderdelen van de brief; inleiding, kern & afsluiting; samenvatting. Zakelijke brieven I: begeleidende brieven; informerende brieven; verzoekbrief; verkoopbrief; offerte; solliciteren en je CV; samenvatting. Zakelijke brieven II: klachtenbrief; reactie op een gegronde klacht; reactie op een ongegronde klacht; opzegbrief; bevestiging van een opzegging; samenvatting.Bij het boek is een code ingesloten die toegang geeft tot een digitale leeromgeving met extra oefenmateriaal en voorbeelduitwerkingen die helpen de (elektronische) schrijfvaardigheid te verbeteren. En voorbeelden voor eifgen gebruik.